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需求人數：1人

崗位職責

1、投訴工單按照標準要求回復；

2、及時回復一線10086客服的攔截投訴工單；

3、及時上報故障站點，催促故障站點修復；

4、整理好需日常記錄表格；

5、對柵格投訴，重復投訴，進行每周反饋；

6、配合甲方人員了解一定區域內無線網絡情況；

7、對網管了解及使用；

任職要求

1、大專以上學歷，專業不限。

2、1年以上通訊維護行業工作經驗優先，能熟練使用office辦公軟件，具備解決突發問題的能力。